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厦门快餐配送有哪些配送技巧

来源:厦门食味源 发布时间:2022-05-07点击量:载入中...


  

注意个人形象,保持良好的个人形象不仅可以展示自身素质,还有助于获得他人喜爱。在工作或日常生活中,应保持头发清洁,身上无异味,不留长指甲,男生不留长发、不留胡须,女生不披发等。在厦门快餐配送期间佩戴头盔,保持制服干净整洁,给顾客阳光清爽的良好印象,是获得高满意度的一步。尊重顾客,心态决定我们会以什么样的行为来面对客户,而我们的行为会影响客户的心理感受,所以自动良好的心态对提高服务效果有着直接的影响。



发生分歧时,不与顾客争执,耐心聆听,礼貌解释,不狡辩。对顾客保持尊重,平等对待所有顾客,忙碌的同时也要保持耐心和礼貌。送餐中要保持安静,到达顾客处,进入楼道,要保持区域安静,尽量不要奔跑。敲门前,将衣装整理整齐。优先选择按门铃,如果没有门铃,要特别注意敲门的声音。电话联系顾客时,不大声喧哗,切忌喊话。


办公区域送餐要灵活,不少办公楼会有特定取餐地点,在等待顾客取餐时,要选择醒目位置。看到顾客后主动提示顾客手机号后四位。如果厦门快餐配送是可以进入办公楼内送餐的区域,进入后注意保持安静。经顾客同意后将餐品送至办公室内,不打扰其他人工作。




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